Você pode cancelar gratuitamente qualquer passeio até 24 horas antes do horário de início, com reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
Para cancelar, entre em contato pelo WhatsApp +54 9 11 3922-1275 informando o código da reserva, ou acesse "Minhas Reservas" no site.
Cancelamentos solicitados com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis, pois os prestadores já reservaram vagas, veículos e guias.
Sempre que possível, ofereceremos o reagendamento do passeio para outra data como alternativa ao cancelamento.
O não comparecimento ao ponto de encontro no horário indicado no voucher implica a perda do valor pago, sem direito a reembolso ou reagendamento.
Passeios podem ser cancelados por condições climáticas, número mínimo de participantes ou motivos operacionais.
Nesses casos você escolhe entre: reagendamento sem custo, troca por outro passeio de valor equivalente, ou reembolso integral.
Reembolsos são processados em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende do meio de pagamento e do banco emissor.
Alguns passeios (datas especiais, shows com jantar e serviços de terceiros com política própria) podem ter condições de cancelamento diferentes, sempre informadas na página do passeio antes da compra.
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